Vivemos a era da comunicação.
Hoje, qualquer cidadão comum já sentiu a necessidade de se comunicar e de se
familiarizar às pressas com as novas e velozes ferramentas da informação.
Seja na hora de disputar uma
vaga no mercado do trabalho ou quando a comunicação é indispensável para
cultivar relacionamentos. Assim, é importante entender essa necessidade da
comunicação. Quem acha complicado lidar com o desenvolvimento da capacidade de
se comunicar frente ao crescente volume de informação corrente no mundo,
alerto: não adianta reclamar, esse volume não vai diminuir.
A questão é outra: se a nossa
forma de compreender o mundo e os meios de se relacionar com os outros está
mudando na medida em que a comunicação se torna mais importante e mutante,
precisamos perceber e desenvolver nossas capacidades de acordo com as novas
ferramentas.
Isso significa se envolver com as dimensões da comunicação. Para entender melhor, aponto sete dimensões fundamentais da comunicação verbal. Confira abaixo.
1. A primeira é a intrapessoal, que tem a ver com a “ponte” que uma pessoa estabelece consigo mesma e até onde ela é capaz de trabalhar o seu comportamento e transformar a timidez em força para se expressar com confiança e entusiasmo.
Isso significa se envolver com as dimensões da comunicação. Para entender melhor, aponto sete dimensões fundamentais da comunicação verbal. Confira abaixo.
1. A primeira é a intrapessoal, que tem a ver com a “ponte” que uma pessoa estabelece consigo mesma e até onde ela é capaz de trabalhar o seu comportamento e transformar a timidez em força para se expressar com confiança e entusiasmo.
2. A segunda dimensão é a
interpessoal, que não é exatamente o oposto da primeira, mas engloba o diálogo,
a empatia, a importância do feedback, o elo com nosso interlocutor e a força da
alteridade (a capacidade de se colocar no lugar do outro).
3. Outra dimensão é a vocal,
que lida com o “como” dizer.
4. A quarta dimensão trata da
comunicação corporal: até que ponto os nossos gestos, expressões faciais,
estilos, aparências e sinais são importantes para as mensagens sem palavras?
5. A dimensão técnica, por
sua vez, tem a ver com os recursos para uma comunicação adequada aos ambientes
e circunstâncias, isto é, o ambiente ou ferramentas como aplicativos,
audiovisuais, etc.
6. Na dimensão intelectual,
que a produção dessa comunicação assume destaque quando somos capazes de
planejar e preparar com propriedade as nossas apresentações.
7. Por último, e não menos
importante, a dimensão espiritual se refere ao cultivo dos nossos valores para
a busca de uma liderança pessoal e exclusiva.
Como você pode perceber, a
comunicação nem é um bicho-de-sete-cabeças, nem é a coisa mais simples desse
mundo. Por isso, ela tem que ser levada a sério, na sua profundidade. Hoje,
somente com este mergulho que percorre as dimensões da comunicação poderemos
aplicá-la à vida e ao trabalho. A comunicação desenvolvida tem poder suficiente
para provocar mudanças positivas pela ética e pela dignidade.
Reinaldo Passadori é
especialista em Comunicação Verbal e presidente do Instituto Passadori Educação
Corporativa
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