O mercado de
varejo é o elo entre o fabricante e o cliente num ambiente de troca de
informações para tomada de decisões na hora da compra. Atualmente, a indústria
investe milhões no desenvolvimento de produtos e coloca-o nas mãos de quem não
está, na grande maioria, preparado para a realização da venda provocando um
descontentamento por parte do cliente.
O número de
produtos é imenso e a qualificação da mão de obra no varejo fica distante das
necessidades de um bom atendimento. O varejo de material de construção no Brasil,
por exemplo, conta com cerca de 148.000 lojas de material de construção e a mão
de obra de vendedores fica na ordem 11% quem tem graduação.
A educação
passa a ser primordial para um boa compreensão dos produtos e um melhor
atendimento junto ao cliente, assim como, a diminuição de perdas, na ordem de
3% do faturamento ou de 32% do custo operacional ser desperdiçado. Outro fato
importante é correção de preço pois 92% das empresas não sabem calcular preço
de vendas.
A
compreensão pela educação e capacitação minimiza as perdas e potencializa as
vendas, fato este observado nas empresas com as quais levamos a Universidade
Corporativa, onde não só instrui como também cria um ambiente favorável ao
crescimento das atividades num cenário de grandes oportunidades pois, o Brasil
precisa construir 20 milhões de novas residências e reformar boa parte das 60
milhões já existentes.
As
oportunidades no Brasil no que se refere a material de construção são enormes
em todos os sentidos: indústria, comércio e serviço. O construbusiness
representa cerca de 13% do PIB exigindo novas formas e práticas de trabalho
junto ao segmento material de construção.
Desta forma,
lançamos em 2003 a Universidade Corporativa voltada ao segmento material de
construção, através do IAPEDEM- Instituto Avançado de Pesquisa, Ensino e
Desenvolvimento Empresarial como resposta as necessidades e anseios do segmento
com atuação no território nacional. A presença da Universidade Corporativa se
faz reconhecida no Mercosul, Europa, África e Ásia.
Atualmente,
estamos lançando o MBA em Gestão Empresarial voltado ao segmento material de
construção junto a ACOMAC MT - Associação dos Comerciantes de Material de
Construção na cidade de Cuiabá que, através do Presidente Gustavo e do
Executivo Igor, assim como do Conselho da entidade, entenderam a importância da
educação para o desenvolvimento do Estado de Mato Grosso. É uma visão futurista
da entidade com olhar perceptivo na mais nobre arte do ser humano: proporcionar
o desenvolvimento pessoal e profissional da mão de obra no segmento.
Tive a
oportunidade de conhecer o estado de Mato Grosso realizando inúmeras palestras
e, em cada cidade, com salas lotadas, observamos olhares brilhando com o tema
numa autêntica reação de que é possível mudar para melhor criando expectativas
de um mundo melhor. Nos eventos a platéia chorou, deu risada e demonstrou
claramente de que é possível termos um pais melhor, uma comunidade
melhor, uma família melhor e sermos melhores.
Fica aqui o
convite de participarmos, juntos, do MBA de Gestão Empresarial para o segmento
material de construção e para isto basta contatar a ACOMAC MT.
Professor Joaquim Ramalho é presidente IAPEDEM e
Reitor da Universidade Unianamaco. Email:reitor.universidade@iapedem.com.br
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