Uma pesquisa
encomendada pela Agência Municipal de Regulação de Serviços Públicos Delegados
de Cuiabá (Arsec) indica que 62,7% dos usuários do transporte coletivo de
Cuiabá não estão satisfeitos com a qualidade do serviço. Esse continente avalia
o serviço como regular, ruim ou péssimo. O questionamento foi aplicado no mês
de julho deste ano.
Foram entrevistados 1.509 usuários
de algumas linhas de ônibus da Capital. A margem de erro é de 3%. A
insatisfação dos passageiros é demonstrada em diversos pontos analisados pela
pesquisa.
Conforme o levantamento, 87%
acreditam que o valor atual da tarifa, de R$ 3,85, não corresponde à qualidade
dos serviços prestados. Com relação as condições de conservação, limpeza e
conforto, por exemplo, 57,2% consideram como regular, ruim ou péssimo e outros
42,7% consideram como bom ou ótimo. Cerca de 6 em cada 10 passageiros não
confiam nos horários programados do transporte coletivo e mais da metade dos
entrevistados acreditam que não chegarão ao destino no horário previsto.
A insatisfação quanto aos pontos de
ônibus instalados na capital é demonstrada pelos 55,8% que os consideram como
ruim ou péssimo. Se forem considerados os que votaram apenas como regular, os
números sobem para os 88,6%.
O levantamento constatou que 76%
das pessoas utilizam o transporte coletivo cinco vezes ou mais por semana. 70%
dos entrevistados eram pagantes - pouco mais da metade, 51,5%, mulheres.
Como se vê o serviço é
falho, sem qualidade e não confiável.
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