Especialistas
recomendam ter cuidado com dados pessoais. “Não passe informações como
identidade, CPF, número da conta bancária, endereço residencial e número do
benefício do INSS para estranhos, principalmente por telefone ou internet”, diz
Herbert Alencar. Bancos e instituições públicas não solicitam dados por
telefone ou e-mail. O Banco do Brasil, por exemplo, informa ao cliente que não
envia SMS ou e-mail. Se receber essas mensagens deve direcionar para
abuse@bb.com.br. Já a Caixa orienta os clientes a não compartilharem dados com
terceiros.
DOCUMENTOS
Em
caso de perda ou roubo de documentos, é dever de qualquer cidadão fazer
registro de ocorrência. Também é aconselhável comunicar o fato a órgãos de
proteção ao crédito (SPC e Serasa) para se precaver em caso de os documentos
caírem em mãos erradas, orienta a Delegacia do Consumidor.
SEM INTERMEDIÁRIOS
Evite
recorrer a intermediários quando quiser fazer empréstimo consignado. Caso
precise dessa modalidade de crédito é possível procurar o banco diretamente,
sem precisar de intermediário. Especialistas em Direito do Consumidor alertam
que muitas vezes essas empresas e representantes conveniados a bancos podem não
ser de fato conveniados. Caso seja necessário recorrer a um desses
correspondentes bancários, é fundamental verificar antes se as empresas são
idôneas e se o vínculo com o banco realmente existe. Servidores públicos e
beneficiários do INSS devem se certificar de quais são os bancos conveniados ao
seu órgão. Os aposentados, por exemplo, podem consultar a lista com essas
instituições e suas respectivas taxas de juros no site da Secretaria da
Previdência (www.previdencia.gov.br).
MOVIMENTAÇÃO
Acompanhe
a própria movimentação bancária, verificando regulamente os extratos. Há
relatos de clientes que ficaram meses pagando empréstimos que foram pegos em
seu nome de forma fraudulenta. Ao se constatar qualquer anomalia, o primeiro
passo é ir à polícia, fazer registro de ocorrência e comparecer ao banco onde o
empréstimo foi feito. O aposentado também pode formalizar reclamação em órgão
de Defesa do Consumidor.
EXTRATO
O
aposentado que desconfiar ter sido vítima de fraude deve tirar o extrato do
benefício no site da Previdência e acompanhá-lo para ver se há desconto
indevido. Isso porque o contracheque oficial discrimina todas as movimentações,
ao contrário do extrato bancário. Ao perceber irregularidades, deve ir até o
INSS e pedir para verificar os dados referentes a todos os empréstimos feitos
em seu nome — valores, prazos e instituições.
DENÚNCIA NO INSS
O
INSS orienta o beneficiário a formalizar denúncia ligando gratuitamente para a
Central de Atendimento 135 ou por meio da internet. O segurado pode ainda, a
qualquer momento, independentemente de ter ou não empréstimos consignados em
seu nome, comparecer a uma agência da Previdência Social e solicitar o bloqueio
do seu benefício para a realização de novos empréstimos. O desbloqueio também
pode ser feito a qualquer tempo pelo segurado.
Fonte: Procon
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